Martine den Heijer, Productmanager Network as a Service, is al heel wat jaren actief binnen het onderwijs. Wat ooit begon als ict-coördinator en leerkracht bij een stichting (met meerdere scholen), is uitgegroeid tot business development manager bij coöperatie SIVON waarbij zij onder meer verantwoordelijk is voor de dienstontwikkeling en het onderhouden van contact met de diverse stakeholders. Martine houdt zich onder andere bezig met het door ontwikkelen van de dienst, rekening houdend met de wensen en behoeften op netwerkgebied. Samen met marktontwikkelingen en de expertise van het gehele team wordt er zo een dienst aangeboden die zo optimaal mogelijk aansluit bij de leden van SIVON. Wij stellen haar de vraag: ‘Wat als SIVON er niet zou zijn?’
Feeling met de doelgroep en de markt
Network as a service (NaaS) is een veelgebruikte dienst binnen SIVON. Binnen de dienst begeleidt SIVON schoolbesturen naar een nieuw netwerk. Dit zijn veelal maatwerktrajecten die, ondanks een gestandaardiseerd proces, zorgvuldig moeten aansluiten bij het schoolbestuur. Tegelijkertijd geeft het team van NaaS advies aan schoolbesturen. Ook bundelen zij, vanuit de rol van belangenbehartiger, behoeften en belangen, zodat ze namens de schoolbesturen sterk staan op de markt en in Europese aanbestedingen. Martine vertelt: “Ik ben in dit geheel de spin in het web en dankzij mijn veelvuldige contact met schoolbesturen en leveranciers houd ik feeling met de behoeften van onze doelgroep en de markt. Want dat is uiteindelijk waar deze dienst om draait: ondersteuning aan het digitaal onderwijs door betrouwbaar en veilig netwerk te bieden voor leerlingen en medewerkers.”
“Wij zijn faciliterend aan dat proces, dat faciliteren moet zo min mogelijk kosten. De kwaliteit zit namelijk tussen leraar en leerling.” Martine den Heijer
Angst voor het onbekende
Martine merkt in haar contact met schoolbesturen dat zij het vaak spannend vinden om over te stappen op iets nieuws. ‘Er heerst een soort angst, waardoor vaak gekozen wordt voor ‘meer van hetzelfde’. Maar een stap richting het onbekende hoeft niet altijd tot kwaliteitsverlies te leiden,” legt Martine uit. “Integendeel zelfs: wij stellen de vragen die een schoolbestuur zelf niet stelt: waarom wil je iets? Wat vind je nou zo belangrijk? Wat heb je echt nodig? Maar ook: Waar wil je naartoe?” Op basis van deze vragen stelt het team een uitvraag op. SIVON gaat doelmatig en functioneel te werk in een aanbesteding. Hierdoor wordt er marktwerking gecreëerd. “Om op de lange termijn een gezonde markt te behouden en grip te houden, is het van groot belang dat we de markt blijven uitdagen om de dienstverlening continu te verbeteren, met aandacht voor kwaliteit en budget. Oftewel: ‘Een portie van hetzelfde’ houdt de markt juist ongezond” stelt Martine.
Dankzij de marktwerking is het mogelijk om via SIVON een eerlijke prijs-kwaliteitverhouding te krijgen. Het geld dat een schoolbestuur bespaart, kan ergens anders aanbesteed worden in het onderwijs. Hierdoor heeft SIVON op een positieve manier effect op het onderwijs, door de juiste (veilig) middelen toegankelijk te maken voor leraren. “Wij zijn faciliterend aan dat proces, dat faciliteren moet zo min mogelijk kosten. De kwaliteit zit namelijk tussen leraar en leerling.” aldus Martine.
Vrijblijvend en eerlijk
Als we Martine vragen om nog een laatste tip te geven aan schoolbesturen, geeft zij aan: ‘Ga altijd het gesprek met ons aan, het is vrijblijvend en eerlijk. Er zijn genoeg contracten waar besturen veel hogere bedragen betalen dan wanneer ze via ons aanbesteden. Realiseer je dat wij als SIVON de prijzen kunnen drukken, zonder in te leveren op kwaliteit. Wij zijn hier tenslotte niet om de schijn op te houden. Wij zijn geen dozenschuiver, eigenlijk besteed je bij ons partnerschap aan.’
Meer informatie NaaS
Wil je meer weten over wat Martine met de dienst Network as a Service voor jouw schoolbestuur kan betekenen? Lees hier meer over Network as a Service of neem contact op met Martine via naas@sivon.nl.